Introduzione
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito web www.rossocorallo.store (“Sito”).
Effettuando un acquisto, accetti i termini e le condizioni descritti nella presente politica.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, in conformità alla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email a:
📧 support@rossocorallo.store
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere restituito nella confezione originale
- includere eventuali accessori, certificati o documentazione
- non presentare segni di usura o danni
⚠️ Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Prodotti non idonei al reso
Non è possibile effettuare resi per:
- prodotti personalizzati o su misura
- articoli in saldo (se specificato)
- prodotti aperti o utilizzati
- articoli per motivi igienici (se applicabile)
Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Invia una richiesta a support@rossocorallo.store
- Attendi la conferma e le istruzioni
- Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
- ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso
- in caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Rimborsi parziali (se applicabili)
Potrebbero essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:
- prodotto restituito danneggiato o incompleto
- reso effettuato oltre i termini previsti
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente a:
📧 support@rossocorallo.store
In questi casi:
- copriremo i costi di spedizione del reso
- offriramo sostituzione o rimborso completo
Cambio prodotti
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio, contattaci via email.
Tempi di spedizione del reso
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento e alla banca dell’utente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
📧 support@rossocorallo.store
Modifiche alla policy
Store Rosso Corallo si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. La versione pubblicata su www.rossocorallo.store è quella attualmente in vigore.